Cursul este destinat persoanele cu atributii de conducere (nivel managerial de prima linie si de mijloc). Conflictele nu sunt bune sau rele; sunt inerente in orice grup de oameni care lucreaza impreuna. Modul de gestionare a conflictelor poate fi unul constructiv sau unul neconstructiv. Cursul ajuta participantii sa isi imbunatateasca intelegerea asupra cauzelor de apariţie şi a modalităţilor de soluţionare a conflictelor în care sunt implicaţi, fie direct, fie ca mediatori.

Durata: 2 zile